Şoförün Yanlış Güzergâhı Ve Gecikme Bizi Mahvetti

08 Ağustos saat 12:45’te Kontur Turizm ile Afyon’dan Tekirdağ’a 3 kişilik (koltuk numaraları 10, 11 ve 12, PNR: 15978215, 15978216, 15978217) bir yolculuk yaptık. Muavinin tutumu ve ikram konusunda herhangi bir sorun yaşamadık, bu açıdan memnun kaldık. Ancak aracın teknoloji açısından çok yetersiz olduğunu, özellikle Wi-Fi gibi günümüzde otobüslerde standart hale gelen bir sistemin bulunmadığını belirtmek isterim.

İstanbul’a kadar yolculuk nispeten rahattı fakat İ*************’ndan sonraki kısım tam bir hayal kırıklığıydı. Şoför önce Silivri otogarını kaçırdı ve yanlış giriş yaptı, ardından Çorlu otogarını bulamadı, ara sokaklara kadar girerek yolu arar hale geldi. Gece karanlığında, bilmediğimiz yerlerde dolanmak zorunda kalmamız hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de son derece yorucuydu. En geç gece 00:00 civarında bitmesi gereken yolculuk yaklaşık gece 02:00’de sona erdi.

Tüm bu yaşananlara rağmen yolculardan özür dilenmemesi, yaşanan gecikmenin ve yanlış güzergahın ciddiye alınmaması bizi ayrıca üzdü. Bu seferle ilgili olarak firmanın özellikle şoför eğitimine, güzergâh bilgisine ve sefer planlamasına önem vermesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından dikkate alınarak geri bildirimde bulunulmasını bekliyorum.