to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Apartmanlara Yetersiz Teknik Destek Sorunu
2024 yılında Konsiyon’un site ve apartman yönetim programını İslamoğlu Apartmanı Yönetimi (Armağanevler Mahallesi, Ümraniye/İstanbul) için satın aldım. Ancak satın alma sonrası teknik destek alamadığım için yazılımı verimli şekilde kullanamadım. Özellikle 10-15 dairelik küçük apartmanlar için destek verilmeyeceği belirtilerek sadece destek videolarına yönlendirildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bir hata olabileceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu bilgilendirmeyi yapmak istedim.
Merhaba, Firmamızın bağlayıcı sözleşme veya taahhüt şartı olmadan hizmet vermesinin temelinde, sattığımız ürünlerin arkasında durmamız ve müşterilerimize uzman desteği sunma prensibimiz yatmaktadır. Bu doğrultuda, yaşadığınız deneyimin bizi şaşırttığını özellikle belirtmek isteriz. Konu, ilgili ekip arkadaşlarımızla da değerlendirilmiş olup bir yanlış anlaşılma veya karışıklık olabileceği kanaatine varılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır ve bu kapsamda tüm müşterilerimize uzaktan bağlanarak destek sağlamaktayız. Temsilcilerimiz her çağrıda yoğun bir gayretle sizlere yardımcı olmak için çalışmaktadır. Destek süreçlerimizde müşteri memnuniyet oranımız oldukça yüksektir. Bu nedenle, sizden ricamız çağrı merkezimizi tekrar arayarak konuyu bize iletmenizdir. Talebinizle ilgili olarak elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz şikayetinizi geri çekmeniz, süreci daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmamıza yardımcı olacaktır. Çağrınızı bekliyor, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Zeynep ataş Müşteri Destek Uzmanı
