to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!
5 Ekim’de N11 üzerinden Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi siparişi verdim ve ürün 8 Ekim’de teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, satıcı Konseptev’in bana kullanılmış bir ürün gönderdiğini fark ettim. Aynı gün gelen yetkili servis, makinenin durumunu gördü; ben de kurulmasını istemedim ve yetkili servis ürünü kurmadan ayrıldı. Aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak uygulamada “iade ürün kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, satıcı tarafından aranarak iademin reddedildiği bildirildi. Ürünü teslim almak için Horoz Lojistik hiç gelmedi.
N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı, ürünü kendilerinin kullanmadığını iddia ederek iade talebimi reddetti. 208625565534 numaralı siparişim için 23.580 TL ödeme yaptım ve ürün hâlâ garanti kapsamında.
İlk defa N11 üzerinden böyle bir alışveriş yaptım ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Kullanılmış ürün gönderiminin ve iade sürecindeki ilgisizliğin bir an önce çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
