Konica Minolta Bizhub C257i Renk Sorunu Ve 100 Euro Servis Ücreti İtirazı

Konica Minolta bizhub C257i model cihazım yaklaşık 2 aydır renkleri son derece hatalı, özellikle baskıları kırmızıya dönük ve kötü kalitede vermektedir. Profesyonel işimde kullandığım bu cihazdan aldığım çıktılar kullanım için uygun olmadığından iş akışım olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, cihazla ilgilenmeleri için ürünü nereden aldıysam oranın bakması gerektiği söylendi ve benden 100 Euro servis ücreti talep edildi. Cihazda bariz bir renk problemi varken ve teknik desteğe ihtiyaç duyuyorken, sorunun tespiti ve çözümü için bu şekilde yüksek bir servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Cihazın seri numarası ACVD021048742’dir. Talebim, Konica Minolta’nın yetkili servisinin herhangi bir servis ücreti talep etmeden ürünümü yerinde kontrol etmesi, renk sorununu tespit ederek gerekli müdahaleleri yapması ve cihazımdan normal, doğru renklerde baskı alabilecek duruma getirmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.