Katalogda Görülen Masanın Boyası Çözülüyor Ve Garanti Reddi

İlhanlar Home Konfor Halı Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.’nden 2024 yılında toplam yaklaşık 65.000 TL ödeyerek masa ve başka ürünler satın aldık. Masayı katalog üzerinden seçtik, katalogda köşeleri sivri bir model vardı, biz özellikle uçları sivri olmayan, aynı modelin farklı bir masa olmasını istedik ve bize “aynı masa olacak” denildi. Ancak gelen masa katalogda gördüğümüz modelle aynı değildi.

Teslimden bir süre sonra, ben evde yokken masanın tozu alınmaya çalışılırken ürünün boyası elimizde kaldı, resmen soyuldu. Masanın rengi en ufak bir silmede bile hemen çıkıyor, silinmiyor, iz bırakıyor. Ayrıca çocuğum bu masada ödevini yaparken masa üzerinde çizgiler oluştu, üzeri bu kadar hassas ve dayanıksız bir ürün için bize hiçbir kullanım bilgisi ya da uyarı verilmedi.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimizde, durumu üreticiye/mobilyacıya ileteceklerini söylediler. Gelen mobilyacı masanın garantiye girmediğini söyleyerek masayı boyatmak için bizden yaklaşık 2.000 TL istedi ve masanın yarısını götürüp boyatıp getirebileceğini belirtti. Bu fiyata aldığımız bir masa için, bu kadar kısa sürede boya atması, her silmede renginin çıkması ve çocuğun ödeviyle bile çizik oluşması kabul edilebilir bir durum değil, ayrıca bu sorun için bizden ekstra ücret talep edilmesini de doğru bulmuyorum.

Dayanıklı olmasını beklediğimiz ve katalogda gösterilenden farklı gelen bu masanın, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini ya da sorunsuz ve dayanıklı bir masa ile değişimini talep ediyorum.