Konami Efootball Hesabım Silindi Ve 1000 TL Harcamalarım Kayıp

Konami’nin efootball mobil oyununda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Oyuna girdiğimde sürekli ağ hatası uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine oyunu telefonumdan sildim ve tekrar yükledim. Yeniden giriş yapmak istediğimde ise şifremi hatırlayamadım ve “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım.

Mail adresime gelen cevapta “oyun hesabınız bulunmuyor” şeklinde bir dönüş aldım. Daha önce aktif olarak kullandığım ve içinde yaklaşık 1000 TL değerinde harcama yaptığım bu hesabın nasıl olup da bir anda yok sayıldığını anlamıyorum.

Konu ile ilgili Konami’ye/destek kısmına ulaştım ancak aldığım dönüşte sorunla ilgilenemeyecekleri belirtildi. Hem hesap erişimimin kaybolması hem de yaptığım harcamaların boşa gitme ihtimali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, oyun hesabımın tekrar erişime açılmasını ve mevcut hesabımın tüm oyun içi verileriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.