E Football Hesabımda Açıklamasız Negatif Bakiye Ve İade Talebi

E Football oyununda yaklaşık bir ay önce oyun içi bakiyeme yükleme yaptım ve bu bakiyeyi normal şekilde kullandım. Her şey sorunsuz ilerlerken, bir hafta kadar sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan eksi 24.490 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu tutarı neye dayanarak düşürdüklerine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, oyun içinde de konuyla ilgili net bir açıklama bulamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve yalnızca satın aldığım bakiyeyi kullandığım halde şu an sanki sisteme borçluymuşum gibi görünmem beni mağdur ediyor.

Hesabıma yansıtılan eksi 24.490 bakiyenin hangi işleme dayanarak oluştuğunun açıkça belirtilmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve hesabımdaki negatif bakiyenin silinerek kullanmış olduğum yüklemenin iade edilmesini veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.