Konak Peruk Kusurlu Peruk İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim

8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Konak Peruk satıcısından bir peruk sipariş ettim, ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda peruğun rengi görsellerdeki gibi doğal durmak yerine aşırı parlak, öndeki perçem kısmı ise karışık ve bozuk bir şekildeydi. Ürünü denemedim, sadece kontrol etmek için paketi açtım, kullanmadan tekrar kargo poşetine koyup iade talebi oluşturdum.

Ancak 15 Aralık’ta iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da paketin açılmış olmasının gösterildiğini öğrendim. Ürünün renk ve ön perçem kısmını kontrol edebilmem için zaten paketi açmam gerekiyor, paketi açmadan bu kusuru görmem mümkün değildi. Buna rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10767699748’tir. Ürünü kullanmadığım, sadece kusurlu olduğunu gördüğüm için iade etmek istediğim halde mağdur edildim. Konak Peruk’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ürün iademi kabul etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
İademi hala çözüm sunulmadı bana PTT Kargo ile peruğu geri gönderdiler ben de kabul etmedim almadım tekrar Konak Peruk'a iade gönderdim.