to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Trendyol üzerinden Lucy Peruk markasına ait çıt çıt saç ürünü satın aldım. Saçım ince telli olduğu için ürünü kutusundan çıkarıp incelediğimde, ürünün saç yapıma çok kalın geldiğini ve kesinlikle kullanamayacağımı fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusuna bakıp tekrar aynı şekilde yerine koydum. Ertesi gün, yani 14 Ekim’de hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü evde sadece bir gün beklettim.
Ancak iade talebim, “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Satın alırken ürün açıklamasında iade edilemeyeceğine veya hijyen ürünü olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu. Eğer böyle bir bilgi olsaydı zaten ürünü açmaz, incelemezdim. Üstelik ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp baktım.
Trendyol müşteri hizmetleriyle ve Lucy Peruk yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; iade talebim direkt olarak hijyen gerekçesiyle kapatıldı. 2.500 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen mağdur edildim.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan bu firmaya ait çıtçıt satın aldım. Ürün farklı renk ve saçıma uymadığından iade etmek istedim. Hijyen kurallarından iade edilemez dediler ve paramı geri ödemediler. Oysaki alışveriş yapmadan önce bu üründe iade var mı diye de sormuştum. Resmen mağdur edildim, yanıltıldım. Keşke bu mağaz...
Suzan peruk diye bir firmadan çit çit sentetik saç aldım. Ürünün poşeti ve kargo poşeti zımbalanmıştı. Onu çekiştirip açarken poşeti açıldı. İade etmek istedim çünkü rengi bana göre çok açıktı. Fakat iadem Hijyen sebebiyle reddedildi. Ürünün paketinin açılması benim elimde olan bir şey değildi. Bu ş...
Trendyol Suzan Peruk'dan ürün görseline bakarak ve Suzan Peruk ile teyitleşerek kızımın ödevi için peruk siparişi verdim. Ürün görselinde saç gayet sağlıklı güzel görünüyordu. Gelen saç çok çok kötü kalite, uçları yıpranmış, zayıf bir kalite. Kullanılması mümkün değil. Trendyol Müşterinin arkasında ...
08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından “sentetik 8 parça çıt çıt” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10413779629). Ürün 12.08.2025’te İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Ürün açıklamasında 140 derece maşa kullanılabileceği belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra...
Trendyol aracılığı ile Suzan Peruk'tan 8 parça çıtçıt aldım ve hiç açmadan asistana bağlanarak iade istedim. Bana ürünü teslim alıp ancak o zaman iade edebileceğim söylendi. Talimata uyarak, açmadan iade ettiğime dair video çektim çünkü hijyenik ürün kurallarını biliyorum. Bu marka, yanlış beyanda b...
Yorumlar