to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Montaj, İletişimsizlik: Güvendiğim Markadan Büyük Hayal Kırıklığı!
Kırık Cam, Eksik Montaj, İletişimsizlik! Güvendiğim Marka Mağdur Etti!
Şikayet Metni:
Yeni taşınacağım ev için, özellikle "Kompen" ürünlerinin kullanıldığı belirtilen bir firma ile cam siparişi verdim. Camların yukarı açılır sistemde olması ve altlarına mermer yerleştirilmesi gibi net taleplerimi baştan ilettim. Ancak karşılaştığım tablo tam bir hayal kırıklığı oldu.
Camlar yalnızca bir vida ile tutturulmuş, köpük uygulaması birkaç noktaya sıkılmış ve izolasyon, sıva işlemleri yapılmadan iş yarım bırakılmıştır.
Camlardan biri kırıktı ve üzerine etiket yapıştırılarak kırık olduğu gizlenmiş.
Özellikle yukarı açılır olmasını istediğim camlardan biri sabit yapılmış.
Ödemem kredi kartımdan çekildi, fakat üretici firma olan Kollektif Yapı sisteminde adıma herhangi bir ürün çıkışı yok.
Hem uygulayıcı firmaya hem de Kollektif Yapı'ya ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tüm ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut ve gerekirse hukuki mercilere sunulacaktır. Ayrıca üretici olarak belirtilen Kollektif Yapı'nın adresi:
📍 Vezirçiftliği Mah. Yalkım Sk. No:10 Başiskele / Kocaeli
Bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım. Güvendiğim bir markanın adını kullanarak bu kadar kalitesiz ve aldatıcı bir iş yapılması kabul edilemez! Gerekli düzeltmelerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Bera Holding'e Bağlı Kompen Markası Güvenimi Sarsmıştır!
Şikayet Metni: Bera Holding bünyesinde faaliyet gösteren Kompen markası ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle doğrudan ana şirket olan Bera Holding'e ulaşma gereği duydum.
Yeni taşınacağım evin camlarını Kompen markasıyla çalıştığını söyleyen bir alt firmaya yaptırdım. Ürünler için kredi kartımdan ödeme alındı ancak:
Camlardan biri kırık teslim edildi,
Tüm camlar eksik monte edilmiş, sadece bir vida ile tutturulmuş, köpük uygulaması birkaç noktadan yapılmış ve iş yarım bırakılmıştır,
Talep ettiğim şekilde yapılması gereken bir cam farklı modelde takılmıştır,
Firma kırık camın üstüne etiket yapıştırarak durumu gizlemeye çalışmıştır,
Firmaya ulaşım tamamen kesilmiş, hiçbir muhatap bulunamamaktadır,
Kompen üretimi olduğunu söyledikleri ürünler için Bera Holding'e bağlı Kollektif Yapı sisteminde adıma hiçbir kayıt görünmemektedir.
Bu durum yalnızca Kompen markasına olan güvenimi değil, doğrudan Bera Holding’e olan kurumsal güveni de sarsmıştır. Tüm ürünlerin görselleri elimde mevcut olup gerekirse hukuki sürece sunulacaktır.
Tüketici olarak maddi ve manevi zarara uğratıldım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu sürecin takip edilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bera Holding’in kendi markalarının arkasında durmasını bekliyorum.
Sn. Ümit Yaşar Duymaz, şikayetinize konu olan 3 adet doğramayı size tedarik eden dekorasyon firmasının doğramaları bayimize ürettirerek sağlam bir şekilde teslim aldığı tespit edilmiştir. Satınalma sadece malzeme alımı şeklinde olup, bayimizden montaj hizmeti satın alınmamıştır. Montaj ve inşaat yapım işleri ile ilgili diğer hizmetlerin sorumluluğu tamamen anlaşma yaptığınız firmada olup bu konuda bayimizin ve markamızın bir kusurunun bulunmadığı tespit edilmiştir. Ancak mağduriyetinizin giderilmesi adına ürünümüz ile ilgili talepleriniz makul bir hizmet bedeli karşılığı bayimiz tarafından giderilmeye hazırdır.
