Kombi - Klima Market Ürünlerinin Satışını Nakitte Ayrı, Kredi Kartında Ayrı Yansıtıyor

01.03.2025 tarihinde Tekirdağ’da faaliyet gösteren Yeditepe Kombi Klima adlı firmadan DemirDöküm marka kombi ve radyatör alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 59.450 TL’lik ürün aldım. Sonrasında vana ile ilgili fiyat almak için firmayı tekrar aradığımda, ürünlerinin satışını nakitte ayrı, kredi kartında ise komisyonu müşteriye yansıtarak, farklı fiyatlarla verdiklerini öğrendim.

Önce isminin d... Olduğu söylenen kişi kredi kartıyla ödeme yaparsam 50 TL daha fazla ödeyeceğimi belirtti. Ardından kendisini yetkili olarak tanıtan e... İsimli kişi ise müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir üslupla, ürünlerimi iade alabileceklerini, istersem seve seve iade yapabileceklerini söyledi. Bu yaklaşım, hem kart–nakit fiyat ayrımı hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından son derece rahatsız edici ve güven kırıcı olmuştur.

Kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen müşteriye ekstra tutar yansıtılmasını ve bu şekilde ayrı fiyat uygulanmasını doğru ve yasal bulmuyorum. Bu nedenle, Yeditepe Kombi Klima firmasının kart–nakit fiyat ayrımını sonlandırmasını, tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı veya telefonla özür ve açıklama yapılmasını ve gerekmesi halinde Ticaret Bakanlığı ile Maliye Bakanlığı tarafından bu uygulamaların faturalar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.