Sipariş İptali Sonrası Ek Ücret Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

15 dakika önce Yemeksepeti üzerinden Komagene'den çiğköfte siparişi verdim. Siparişimi verirken kuponumu da kullandım ve ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim firma tarafından iptal edildi ve ödediğim tutar otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı.

Şu anda cüzdanımdaki tutarla aynı siparişi tekrar vermek istiyorum fakat sistem, daha önce olmayan zorunlu bir ek malzeme seçmemi istiyor. Bu ek ücret, cüzdanımdaki bakiyeyi aştığı için siparişi tamamlayamıyorum. Elimde başka para da kalmadı ve promosyon istemiyorum; sadece ilk verdiğim siparişi, ek ücret ödemeden tekrar verebilmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şirket hattına yönlendirildim ve canlı destekten de bağlantı kuramadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimi ilk haliyle, ek ücret ödemeden tekrar verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.