Kurye Asansör Nedeniyle Siparişi Keyfi Şekilde İptal Etti Ve Kaba Davrandı

19 Haziran saat 01:51 civarında Komagene Göçerler Şubesi’ne verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişimi getirmeye gelen kurye, asansör olmadığı için ters bir üslup kullanarak paketi keyfi şekilde iptal etti ve siparişimi teslim etmedi.

Kapıda ödeme seçeceğini tercih etmiştim, ancak buna rağmen “asansör yok” gerekçesiyle siparişin iptal edilmesini ve kurye tarafından bu şekilde laubali ve ters bir tavırla muhatap alınmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir durum varsa bunun baştan, sitelerinde açıkça “asansör olmayan adreslere teslimat yapılmaz” şeklinde belirtilmesi gerekir.

Durumu yetkili kişilere ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ne yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Kurye ve şube çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde keyfi sipariş iptallerinin önüne geçilmesini ve benzer bir durumda müşterinin yanında duran bir süreç işletilmesini talep ediyorum.