Duble Çiğköfte Dürümde Az Miktar Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

23 Ocak 2026 tarihinde saat 21.43’te, Trendyol GO uygulaması üzerinden Kırıkhan Komagene şubesinden #10904089885 numaralı siparişim ile çiğköfte satın aldım. Kampanya kapsamında 250 TL ve üzeri siparişlerde 100 TL indirim uygulanıyordu. Bu kapsamda 145 TL’ye duble çiğköfte dürüm ve 115 TL’ye normal çiğköfte dürüm siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Aynı şubeden daha önce defalarca duble dürüm siparişi verdim ve ürünler her zaman dolu dolu geldi. Ancak bu siparişimde özellikle duble dürümde çiğköfte miktarı yok denecek kadar azdı. Gelen dürümün içeriği ürün tanımıyla kesinlikle uyuşmamaktadır. “Duble” olarak satılan bir ürünün bu şekilde neredeyse sadece ekmekten ibaret olacak kadar az çiğköfteyle gönderilmesi, tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.

Durumu fark eder etmez ilgili şubeyi telefonla arayarak bildirdim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “çiğköfteyi tarttınız mı” şeklinde sorumluluğu tüketiciye yükleyen bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum hem müşteri memnuniyetine aykırıdır hem de özellikle indirimli siparişlerde ürün miktarının bilinçli olarak azaltıldığı izlenimini oluşturmaktadır.

Bu durumun Komagene ve ilgili şube tarafından detaylı şekilde incelenmesini, şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, resmi uyarıda bulunulmasını ve tekrarının önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Amacım bedel iadesi değil; hizmet kalitesinin korunması, tüketicinin yanıltılmasının engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmamasıdır.