to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın Alınan Ürünlerin İadesinin Kabul Edilmemesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
03/10/2025 tarihinde kom mağazanızdan termal tayt ve termal üst satın aldım. Ödeme işleminin ardından mağazadan ayrılıp yakın bir yerde kahve içtikten sonra yaklaşık 10 dakika içinde tekrar mağazaya dönerek ürünlerin iadesini talep ettim.
Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadım, eve götürmedim, paketini açmadım ve yalnızca mağazadan çıkıp geri döndüm. Buna rağmen, mağaza personeli “hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı” bilgisini verdi.
Tüketici Hakları mevzuatına göre, ayıpsız malın iadesi ve değişimi, mağazaların kendi satış politikaları çerçevesinde değerlendirilebilir ancak ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve daha mağazadan çıkar. Çıkmaz iade edilmek istenmişken bu talebin reddedilmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Yaşadığım bu durumun mağaza/marka müşteri memnuniyeti ilkeleri ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Talebim, satın aldığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesi veya konuyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.
Bilgilerinize arz ederim.
02/06/2025 tarihinde Cepa Kom mağazasından iki bikini ve bir pareo aldım. Arkadaşımla birlikte alışveriş yaparken, satış danışmanınız '2 bin liralık ürün daha ekleyebilir misiniz? Prim alacağım.' dedi. İyilik olsun diye 2 bin liralık ürün daha aldık. Arkadaşım iç çamaşırı almak istedi ancak iadesi o...
Penti mağazasından aldığım termal sweatshirt, ilk giyimde içten tüylenmiş ve bütün kıyafetlerime, hatta derime kadar yapışmıştı. 22 Şubat 2025 tarihinde aldığım ürünü, 8 Mart 2025 tarihinde şikayetimle beraber mağazaya götürdüm ve incelenmesini talep ettim. Mağaza çalışanına ürün görselini göstermem...
Kom mayo iade sorunu Kom'dan iki adet mayo aldım. Ancak beden sorunu yaşadığım için iade etmek istedim. Ürünler bana 21.8.2024 tarihinde teslim edildi. Ben 03.09.2024 tarihinde iade ettim. 14 günü doldurmamıştı aslında. İade ettiğim ürünler tekrar bana gönderildi ve iade süresinin geçtiği söylendi. ...
13/09/2025 tarihinde Kom Mall Of İstanbul mağazasından 999,99 TL’ye kredi kartı ile aldığım erkek pijama takımını, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde 19/09/2025 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüm. Yanımda fişim de vardı. Ancak kasada görevli kişi, mağazanın iade almadığını ve bu ko...
Yorumlar