to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Koltuk Örtüsü İçin İade Reddedilmesi Şikayeti
Instagram üzerinden “koltukortususevim34” adlı sayfadan Enza koltuk takımıma uygun olacağını belirterek koltuk örtüsü satın aldım. Ürün 7 Eylül 2026 Pazartesi günü elime ulaştı, koltuklarıma takmayı denediğimde örtünün dikiş yerlerinden oturmadığını, koltuklarıma uyum sağlamadığını ve beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm.
Satın almadan önce hem yazışmalarımızda hem de Instagram sayfalarında ölçülerin uymaması durumunda iade aldıklarını belirtiyorlardı. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün elime geçer geçmez, aynı gün Instagram üzerinden firmaya ulaşıp uyum sorunu yaşadığımı ve iade etmek istediğimi ilettim. Firma ise örtünün bu şekilde durmasının normal olduğunu, özel dikim olmadığını ve sorunun benden, yani iyi yerleştirmememden kaynaklandığını söyleyip iade talebimi kabul etmedi. Ancak koltuk örtüsü dikiş yerlerinden koltuğa tam yerleşmiyor ve görsel olarak da kullanılamayacak durumda duruyor.
Ürün için 3.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve vaat edilen iade hakkım kullanılmadığı gibi, mesajlarıma da sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Satış öncesinde verilen “uymazsa iade alırız” taahhüdünün yerine getirilmesini, ürünü iade ederek ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
