Köln Kütüphanesinden Kitap Siparişi Ücret İadesi Ve Teslimat Sorunu

22 Şubat’ta Köln Kütüphanesi’nden toplam 43 € ödeyerek kitap satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresi 2–4 gün olarak belirtilmesine rağmen aradan neredeyse bir yıl geçmesine karşın ne kitaplarım gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Sipariş numaram 314AE5929C’dir ve ödeme banka kartı ile yapılmıştır.

Yaşadığım bu süreçte defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Ödediğim 43 € tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim kitapların en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.