to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
20 Şubat 2025 tarihinde Köln Kütüphanesi’nden Türk ve dünya klasiklerinden oluşan kitaplar sipariş ettim. Siparişimi oluşturur oluşturmaz, 34,88 Euro’luk ödemeyi Sparkasse bankasından havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 899RR3329P.
Siparişlerim bölümünde kitapların “tedarik ediliyor” olarak göründüğünü fark ettim. Bir hafta, bir ay ve ardından iki ay geçmesine rağmen durum değişmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak için e-posta gönderdim, dekont istediler ve hemen ilettim. Ancak bu aşamadan sonra hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim numarasını defalarca aradım, sadece müzik çalıyor ve kimse telefonu açmıyor. Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım, fakat yine cevap alamadım. Ayrıca, sosyal medya sayfalarında birçok şikayet yorumu olduğunu da sonradan fark ettim.
Siparişimin Berlin-Schöneberg adresine gönderilmesini istemiştim. Son olarak 4 Haziran’da tekrar mail attım, fakat yine dönüş alamadım.
Ya kitaplarımın gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
