Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Köln Kütüphanesi’nden birkaç kitap siparişimi 24.11.2024 tarihinde verdim ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Üstelik bu kadar zamana rağmen tarafıma hiçbir para iadesi de yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 833FS329E’dir.

Bu süreçte e-posta, telefon ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bu metnin yayımlanmasından itibaren en geç 2 hafta içinde çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanmaktan ve mahkeme sürecini başlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.