Ayıplı Tencere Takımı İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Kolaysepet adlı satıcıdan Lava 3’lü kırmızı tencere takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tencerelerin içinin yandığını, yemeklerin yapıştığını ve iç kısımdaki boyasında atmalar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, iade kaydı açıldı ve kargo evime kadar gelerek ürünü teslim aldı. Ancak yaklaşık üç gün sonra aynı tencere takımı hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada tarafından iadenin neden kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayıplı olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.