to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Oto’dan Gelen Hasarlı Lastiğin Ücretsiz Değişimi Talebi
11.08.2026 tarihinde internet üzerinden Kolay Oto isimli lastik firmasından Togg aracımda kullanmak üzere 4 adet Hankook ion Evo ık01 235/50r19 103y XL Sound Absorber ev lastik satın aldım. Ürünler Kolay Oto’nun Ankara deposundan Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi etiketinde Afyon Organize/01 ve Afyon Aktarma/01 bilgileri yer almaktadır. Teslimat sonrasında lastiklerden birinin yanak kısmında yarık olduğunu gördük.
Lastikleri taktırmak için gittiğim Propratik firmasında, lastikler henüz janta takılmadan önce görevli durumu fark ederek bana bildirdi ve o anda video ile kayıt altına aldık. Bu durumu Kolay Oto Lastik firmasına ilettiğimde, kendisini teknisyen olarak tanıtan yetkili, lastiğin kontrolleri yapılarak sağlam şekilde gönderildiğini, bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia etti. Biz elimizdeki video ile durumu ispatlamamıza rağmen, firma kendi tarafında ürünü sağlam gönderdiğine dair herhangi bir video, belge veya kanıt sunmadı.
Sürat Kargo, hasarlı lastik ile ilgili tutanak tuttuğu halde, Kolay Oto tarafı hâlâ çözüm üretmeyip süreci zorlaştırmaktadır. 13.08.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya 7.815 TL bedelli tazmin dilekçesi formu da doldurulmuştur. 13.08.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Sipariş numaram 37038’tir. Konuyla ilgili Türkiye distribütörüne de şikayetimi ilettim ve gerekirse yasal takip başlatmayı düşünüyorum.
Hasarlı gelen lastiğin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir lastik ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili iletmiş olduğunuz bildirimi aldık. Konuyu öncelikli olarak incelemeye aldığımızı ve gerekli kontrolleri sağladığımızı belirtmek isteriz. Tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
