to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan 'İş Yeri Kapalı' Gerekçesiyle Kargomun Ulaşılamaması Ve Çözüm Beklentim
18 Ekim Cumartesi günü 09:15 ile 11:00 saatleri arasında Kolay Gelsin üzerinden monitör standı siparişim (takip numarası: 142810780) teslim edilmedi. Kargo dağıtıma çıkmadığı halde, sistemde iş yerimin kapalı olduğu ve teslimat yapılamadığı şeklinde bilgi girilmiş. Oysa ben belirtilen saatlerde iş yerimdeydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Durumun aciliyetini müşteri hizmetlerine ilettim, gerekirse kargomu şubeden alabileceğimi de belirttim. Ancak yalnızca kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Cumartesi günü iş yerimin kapalı olduğu düşünülerek kargonun dağıtıma çıkarılmaması kabul edilemez, çünkü ben iş yerindeydim ve teslimatı bekliyordum.
Kargomun en geç bugün saat 13:00’a kadar İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Alihan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Alihan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
