Bayrampaşa Kolan Hastanesinde Tekrarlanan Ücret Talebi, Güvensiz Doktor Ve İletişim Eksikliği

Bayrampaşa Kolan Hastanesi – Kadın Doğum Bölümü hakkında Şikayet

Eşimle birlikte referanslı olarak geldiğimiz bu hastanede yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve güven kaybıdır. İlk muayene için 2850₺ katılım payı dahil ödeyerek giriş yaptık. Ancak karşılaştığımız muamele son derece özensiz, ciddiyetsiz ve amatörceydi.

Muayene sırasında doktor, hastayla ilgilenmek yerine kendi çalıştığı hastanenin eksiklerini anlatmaya başladı. “Yeterli ekipman yok, doktor yok, gece gelirseniz doktor bulamayabilirsiniz, sezaryen olursanız çok yüksek ücret çıkar” gibi ifadeler kullandı. Kendi kurumuna bu kadar güvensiz yaklaşan bir doktorun hastaya güven vermesi zaten mümkün değildir.

Sözde bir reçete yazılıp, sağlık ocağından test yaptırmamız istendi. Ardından “tekrar düşünürseniz 10 gün sonra tekrar kontrole gelirsiniz” denilerek süreç geçiştirildi.

Referanslı geldiğimiz için sonrasında tarafımıza ulaşıp sözde özür mahiyetinde başhekim eşine randevu oluşturabileceklerini söylediler. Buna tek başıma karar veremeyeceğimi Eşimle görüşüp kararlaştırıp bilgi vereceğimizi bizi yarım saat sonra aramalarını söyledik Ancak kimse aramadı. Günler sonra biz aramak zorunda kaldık ve apar topar randevu oluşturuldu.

Hastaneye tekrar gittiğimizde ise tam bir organizasyon eksikliği ve para odaklı yaklaşım ile karşılaştık. Önce yeniden 2800₺ talep edildi. İtirazlarımız sonrası defalarca gidip gelmeler, belirsiz açıklamalar… Sonunda “doktor sizi kabul edecek ama 60₺ katılım payı ödemeniz gerekiyor” denildi.

Biz katılım payını zaten ilk girişte ödemiş olmamıza rağmen yeniden ücret talep edilmesi ayrı bir tutarsızlıktır. Burada mesele kesinlikle 60₺ değil; tutarsızlık, ciddiyetsizlik ve ilkesizliktir.
“Doktor kabul edecekse bu şartla etmesin, etmeyecekse biz çıkalım” dememize rağmen “60₺ alınmadan kabul edilmiyor” cevabı verildi
“Şaka gibi… Sözde özür mahiyetinde çağrıldığımız hastaneden, adeta kabahatli bizmişiz gibi muamele görerek ayrıldık.”

Zaten yaşanan tüm bu süreçten sonra hastaneye olan güvenimiz tamamen sarsılmıştı; bu yaklaşım da o güvensizliği fazlasıyla pekiştirdi.

Bizi buraya yönlendiren kişi bile yaşananlar karşısında ne diyeceğini bilemez, mahcup durumda kaldı.

Sonuç olarak:

* Güven vermeyen doktor yaklaşımı
* Sürekli değişen ve belirsiz ücret politikası
* Verilen sözlerin tutulmaması
* Organizasyon ve iletişim eksikliği

Böylesine hassas bir konuda bu kadar düzensiz ve güvensiz bir hizmet kabul edilemez.