Alerji Testi Sisteme Girilmediği İçin Ödeme İadesi Yapılmaması Ve Vezne Personelinin Yetersizliği

10.10.2026 sabahı Beylikdüzü Kolan Hastanesi poliklinik veznesine kızım M**** E*** Y***** için alerji testi yaptırmak amacıyla başvurdum. Ödemeyi yaptığım halde alerji testi bir türlü sisteme girilemedi ve laboratuvara yansımadı. Uzun süre beklememize rağmen işlem bir türlü hallolmadı ve sonunda testi iptal etmek zorunda kaldım.

İşlem iptal edilmesine rağmen yaklaşık 21.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi gerçekleştirilemedi. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iptal işlemi görünmediği söylendi. Veznedeki çalışanların konuya hakim olmaması, amatör ve bilgisiz yaklaşımları nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

İptal edilen bu işlem için ödediğim yaklaşık 21.000 TL’nin kartıma acil olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için vezne personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.