to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat Köksallar Mobilya mağazasından aldığımız koltuk takımı, kurulumdan sonra kullanmaya başladığımızdan itibaren sadece birkaç ay içinde kumaşında belirgin şekilde esneme ve deformasyon gösterdi; ayrıca süngerlerinde çökmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir bozulma yaşanması hem kullanım konforumuzu ciddi şekilde düşürdü hem de ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymamıza neden oldu.
Ürünü alırken iki yıl garantili olduğunu, bu bilginin imzaladığımız formda da yer aldığını belirttiler. Mağazada ürünü seçerken özellikle oturup süngerlerini kontrol ettim; süngerleri sertti; ancak eve gelen ürünün süngerleri oldukça yumuşaktı ve oturunca adeta sünger kalmıyor, göçüyor ve kumaş iskelete yapışıyordu. Bu koltuk takımını aileme hediye olarak almıştım ve İstanbul’da çalıştığım için kuruluma geldiklerinde başında bulunup kontrol edemedim. Ailemi ziyarete gittiğimde eve gelen koltuklarla mağazada görüp beğendiğim koltuklar arasındaki kalite farkının net şekilde belli olduğunu gördüm.
Durumu aileme anlattım, onlar da mağazaya gidip aynı şekilde deneyerek şikayet açtırdılar. Bugün mağazadan ürünleri kontrol için gelen görevli, herhangi bir çözüm sunmadığı gibi sadece koltukların alt kısmı kırılırsa değişim veya tamir yapabileceklerini, kumaş ya da süngerdeki problemlerin ise garanti kapsamında olmadığını söyledi ve ürünlerin üretimden bu şekilde çıktığını belirtti. Mağazada deneyip beğenip aldığımız ürünle eve gelen ürünün kalitesi arasında ciddi fark olmasına rağmen, bu durumla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Evde çocuk yok, gelen giden de yok; koltukları sadece annem ve babam, iki yetişkin insan düzenli ve normal şekilde kullanıyor. Buna rağmen ürünlerin çok kısa sürede bu hâle gelmesi normal değil. Eve incelemeye gelen personelin de sadece kırılma durumunda tamir veya değişim yapılabildiğini söylemesi, yaşadığımız problemi tamamen görmezden geldiklerini gösteriyor.
Mağazada gösterilen ve denediğimiz ürün kalitesiyle evimize gelen koltukların aynı standartta olmaması, ayrıca kumaş ve süngerlerde kısa sürede oluşan bu ciddi deformasyonların garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, koltuk takımının tamir edilmesini veya mağazada denediğimiz kaliteyle aynı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Mobilyam İnegöl’den evlilik dolayısıyla aldığım koltuk takımını, teslim edildikten yaklaşık bir yıl sonra kullanmaya başladığımda koltukların orta kısımlarında çökme, ayaklarında gevşeme ve süngerlerinde sertleşme olduğunu fark ettim. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve koltukları yoğun şekilde kull...
Köksallar Yozgat Mobilya ile yaklaşık bir buçuk yıldır uğraşıyoruz. Maalesef, alışveriş yapmaya karar verip oradan mobilya aldık. Mobilyalar geldiğinde her şey güzel görünüyordu, ancak bazamız yanlış geldi. Koltuk aksesuarları eksikti ve koltuklar sanki kedi tırmalamış gibi çiziklerle geldi. Birkaç ...
Yaklaşık 1.5 yıl önce almış olduğum koltuk takımının tekli koltukların ikisinin de arka arkaya ayakları kırıldı. İki yıl garanti vermişlerdi. Garanti kapsamında olgunu halde bir daha tekrarlanırsa ücreti alınacağı söylendiği için mecburen farklı bir ayak taktırmak zorunda kaldım. Beğenerek seçtiğim ...
Köksallar Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 2025 Kasım ayından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun kumaşında belirgin bir esneme ve deformasyon oluştu, ayrıca koltuk mekanizması kendi kendine açılıyor ve güvenli bir kullanım sunmuyor. 2025 Aralık ayında firma ile iletişime geçtim, koltukları...
Ürünü ilk getirdiklerinde kumaşı yanlış döşenmiş ve ayakları farklı renkteydi. Durumu bildirdik ve değişiklik yaptılar. İkinci seferinde koltuk başlıklarındaki detayların özensiz yapıldığını, oturak ile koltuk başlığı arasında boşluk olduğunu ve kumaşın defolu olduğunu fark ettik. Açılan yerlerde be...
Yorumlar