Kargo Ücreti Ücretsiz Deyildi, 321 TL Kesildi Ve Kokoreç Eksik Çiğ Gönderildi

27 Ocak’ta WhatsApp üzerinden İzmir Kokoreç ile iletişime geçerek kokoreç siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Tarafıma 4 şiş kokoreç gönderileceği söylendi, ayrıca kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen hem gönderilen ürün miktarı belirtilenin çok altında kaldı hem de beklediğimden çok daha az ürünle karşılaştım.

Toplamda 1.500 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içine kargo ücretinin de dahil olduğu söylenmesine rağmen, bana 321 TL kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Üstelik gelen kokoreçlerin iyi pişmemiş, çiğ sayılabilecek derecede olduğuna şahit oldum. Kargo paketi üzerinde İ**** B**** ismi bulunuyor, kargo gönderimi ise Denizli Bakırlı Şubesi üzerinden yapılmış görünüyor. Sipariş süreci boyunca ve sonrasında firma ile (531********53 numaralı telefon hattı üzerinden WhatsApp aracılığıyla iletişim kurdum.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, sorunum çözülmedi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu tutum nedeniyle hem ürün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen tutarın içinde olduğu belirtilen kargo ücretinin ayrıca benden tahsil edilmesi ve ürünlerin hem eksik hem de pişmemiş şekilde gönderilmesi nedeniyle, yaptığım ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.