@kokinabutik.co Yanlış ve Eksik Gönderilen Ürün

15 Ağustos tarihinde Kokina Giyim adlı internet sitesinden yeşil renkte keten altüst takım siparişi verdim. Sitedeki görsellerde yer alan yeşil keten takım yerine, 18 Ağustos’ta elime bej renkte, fitilli kumaştan pijama tarzı bir takım ulaştı ve ayrıca paket içinden olması gereken t-shirt de çıkmadı.

Ürünün hem rengi hem de kumaşı ilan edilenden tamamen farklı olduğu gibi, siparişim eksik gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve ilgisiz satış uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.