Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Defolu Ürün Ve Cevapsız İletişim, Tam İade Talebi

Kokina Butik’in internet üzerinden yaptığı 3 adet t-shirt kampanyasından yararlanarak 3XL beden yeşil, kahverengi ve turuncu renklerde ürün siparişi verdim. Ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Toplamda yaklaşık 1200 TL ödedim.

Kargo bugün elime ulaştı ancak gelen ürünlerin ne bedenleri ne de renkleri siparişimle uyuşmuyor. Sipariş ettiğim 3XL yerine 5XL beden ürünler gönderilmiş, ayrıca renkler de tamamen farklı. Ürünlerde ayrıca defo ve kalite problemi de bulunuyor.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden ve Instagram DM üzerinden ulaştım ancak mesajlarım sadece görülüp cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı firmayla benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu da Şikayetvar üzerinde gördüm.

Yanlış ve defolu ürün gönderildiği, üstüne de iletişime geçip çözüm sunulmadığı için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.