Kokina Butik'ten Gelen Lekeli Ve Uymayan Eşofman Takımı İçin İade Talebi

Instagram’daki Kokina Butik adlı sayfa üzerinden eşofman takımı siparişi verdim ve ürünü 16.10.2026 tarihinde teslim aldım. Gelen ürünle sayfada gördüğüm ve sipariş verdiğim ürün arasında ciddi farklar vardı. Hem beden olarak uymuyor hem de ürün lekeli ve kirli geldi, ayrıca takımın parçaları birbirinden farklı görünüyor.

Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana “bekleyin” denildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadan WhatsApp üzerinden engellendim. Böylece ne iade ne de değişim talebimi iletebileceğim bir kanal bırakılmadı.

Bu alışveriş için toplam 2.000 TL ödemeyi kapıda, kargo görevlisine kartla yaptım. Lekeli, kirli ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve üstüne iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Gönderilen ayıplı ürünün iadesi alınarak, ödediğim 2.000 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.