to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Kilimli Şubesinde Uzun Bekleme, Eksik Servis Ve Saygısız Tavır
26 Ocak 2026 akşamı saat 20.00 sıralarında Zonguldak Kilimli Köfteci Yusuf şubesine ailece büyük bir hevesle gittik. Kilimli’ye şube açıldığı için gerçekten sevinmiştik ancak yaşadığımız servis sorunu ve çalışanların tavrı bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Mekana oturduktan sonra uzun süre kimse masamıza uğramadı, sipariş verebilmek için dakikalarca bekledik ve zorla garson çağırmak zorunda kaldık. Siparişimizi verdikten sonra da yemeklerimiz geç geldi. Köftenin yanında patates kızartması yoktu, çatal bıçak servisleri de masada hazır değildi, onları da özellikle isteyerek zorla getirttik.
En rahatsız edici olan ise garsonun tavrı oldu. Servisle ilgili eksikleri söylediğimizde “bu kadar oluyor” anlamına gelen laubali bir cevap verildi. İstanbul ve Akçakoca şubelerinde böyle bir saygısızlık ve umursamazlık hiç görmedik, bu şubedeki ekibe bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
Toplamda yaklaşık 630 TL hesap ödedik fakat hem bekletilmemiz hem eksik ve özensiz servis hem de çalışanların müşteriye karşı saygısız üslubu nedeniyle gittiğimize pişman olduk. Zonguldak Kilimli şubesindeki personel ve servis kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu yaşananlar için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
