Yanlış Ve Yetersiz Ürün Değişimi İle Kötü Hizmet Deneyimi

26 Ekim 2025 tarihinde Ayaş Yolu Optimum AVM karşısındaki Köfteci Yusuf restoranında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda kredi kartı ile ödeme yaptığım siparişimde biftek tercih ettim, ancak bifteğim tamamen yanık olarak servis edildi. Aşırı yanık olduğu için değişim talebinde bulundum ve ete hiç dokunmadan geri gönderdim. Ancak yerine, bana sorulmadan 1 porsiyon et karşılığında yalnızca 3 adet köfte getirildi ve restoran yetkilileri bu değişimi uygun bulduklarını ilettiler. Fiş numaram: 0382.

Bu süreçte hem ürünümün yanık gelmesi hem de değişim için bana danışılmadan yetersiz bir ürünle ikame edilmesi kabul edilemezdi. Ayrıca, üç köfteyi istemediğimi belirtmeme rağmen personelin son derece kaba ve anlayışsız bir tutum sergilemesi de beni ayrıca üzdü. Bu restorana ilk kez geliyordum ve böyle bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Yaşanan bu durum nedeniyle yetkililerden özür bekliyorum.