Siparişte Yağlı Ve Soğuk Döner, Şikayetime Cevap Gelmedi

04.07.2026 tarihinde Afyon Sinanpaşa’daki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdiğim döner yemeğinin içeriğinin neredeyse yarısının yağdan oluştuğunu ve yemeğin masama soğuk şekilde geldiğini yaşadım. Bu hem ödediğim 1.660 TL’lik tutar hem de marka bilinirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi firmanın kurumsal mail adresine detaylı şekilde ilettim. Ardından benden iletişim bilgilerim istendi, ben de hemen ilettim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen aranmamak, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Firmanın, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce geri dönüş yapmasını ve hem ürün kalitesi hem de iletişim konusundaki bu aksaklık için açıklama ve telafi sunmasını bekliyorum.