Kredi Kartımdan Çekilen 651 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Oluşturulmadı

Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 3 Ağustos’ta kredi kartımla 651 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen sistemlerindeki hata nedeniyle siparişim oluşturulmadı ve bana herhangi bir ürün gönderilmedi, dolayısıyla sipariş numarası da verilmedi.

Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla en az 5 kez görüştüm ve her seferinde sadece işleminizin hızlandırıldığı ve muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak 11 gün geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de kartıma herhangi bir iade yapıldı.

Hem ürünümü alamadım hem de param hâlâ Köfteci Yusuf’ta bekliyor. Ödemenin kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.