to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Köfteci Yusuf müşterisiyim ve genel olarak markadan memnunum; hatta birkaç gün önce Gemlik şubesinde de yemek yedim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak son 1–2 aydır, özellikle Körfez şubesi Ankara istikameti tarafındaki şubenizde, ciddi anlamda servis yavaşlığı yaşıyorum.
Kahvaltı siparişi veriyoruz, kahvaltı masaya geliyor ama çay çok geç, neredeyse saatler sonra geliyor. Çayı getirmeleri için defalarca istemek zorunda kalıyoruz; bazen 3–4 kez söylememize rağmen ancak geliyor. Servis o kadar yavaş ki, çoğu müşteri çayını kendi alıp götürmek zorunda kaldı; biz de aynı şeyi mi yapalım diye düşündük.
Ayrıca 3 kahvaltı, 2 çorba ve 1 tost siparişimizde yanına herhangi bir içecek hediyesi olduğunu söylediler, fakat daha sonra bu içeceği vermediler. Hem verilen söz tutulmadı, hem de yavaş servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Diğer şubelerinizde böyle bir sorun yaşamadığım için, özellikle Körfez Ankara istikameti şubesinde bu servis yavaşlığının giderilmesini, müşteriye söylenen içecek hediyesinin de söz verildiği gibi eksiksiz şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
Ankara'nın Polatlı girişindeki BP içinde bulunan şubenizde eşimle birlikte yemek yedik. Çorba, biftek ve köfte sipariş ettim. Personelin tavırları biraz samimi sınırlarını aşmış gibi geldi ancak yorgun olduklarını düşünerek önemsemedim. Yemekten sonra iki çay istedim, ancak çayın demini almadığını b...
Köfteci Yusuf siparişleri 2 saat olmadan getirmiyor. Bu durum başımıza 2. Kez geliyor. Kendi uygulamaları üzerinde ne yazık ki siparişin getirileceği süre yahut yılda iken herhangi bir bildirim gelmiyor. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorsunuz. Onlarda hazır kurye bekliyor yolda diyerek...
Eğer genel olarak platformdaki şikayetlere bakarsanız, hep aynı sorunlar ve benzer sıkıntılar var. Köfteci Yusuf ilk yıllarındaki hızlı hizmet performansını %100 kaybetmiş durumdadır. Hangi şubeye giderseniz gidin, dakikalarca sipariş vermek için bekliyorsunuz, zar zor siparişi verdikten sonra gelen...
Köfteci Yusuf Ankara/Mamak/Akşemsettin şubesinden getir üzerinden verdiğim sipariş teslim süresi 40-50 dakika yazmasına rağmen 1 saat siparişim gelmedi bunun üzerine getir canlı desteğe bağlanıp durumunu sorduğumda ürünlerin firmada olduğu yola çıkmadığı söylendi. İptal edilmesini talep ettim 10 da...
Köfteci Yusuf'tan eksik ürün siparişi (Taşdelen Ekşioğlu Şubesi) Evde köfte ve çorba siparişi verdik, 2 adet çorba sipariş etmiştik ancak biri gelmedi. Diğer çorba gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmaya çalışırken gelen yemek soğudu. Daha önce de ürün eksik gelmişti. Paket siparişlerde çok öz...
Yorumlar