Köfteci Yusuf'ta Yetersiz Servis Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

23 Aralık Salı günü saat 12.00 civarında 7 kişi olarak Bahçelievler Kadir Has AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Her zaman tercih ettiğimiz ve kalabalığına alışık olduğumuz bir yer olmasına rağmen bu kez yaşadığımız hizmet kalitesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Masaya oturduktan sonra 5 porsiyon köfte, 2 porsiyon döner, içecekler ve benim için bir çorba sipariş ettik. Dönerler yaklaşık 35 dakika sonra geldi, buna rağmen köfteler bir türlü gelmedi. Üstelik gelen dönerler büyük ölçüde yanmıştı, yenilecek gibi değildi, zaten tamamını da yiyemedik ve açıkçası yediklerimizden de hiçbir şey anlamadık. Salatalar ve ezmeler hiç servis edilmedi. İçecekler ise daha en başta açılıp masaya bırakıldığı için hem asitleri kaçtı hem de zamanla ısındı.

Köfteler için defalarca sorduğumuz halde her seferinde sadece “yoğunluk var” cevabını aldık. Ancak her zaman geldiğimizdeki sıradan bir kalabalık vardı, ekstra bir yoğunluk yoktu. Personel sayısı yeterli görünmesine rağmen servis hiçbir şekilde organize ve pratik değildi. Sonuç olarak arkadaşlarımla sinirlenip köfteler gelmeden kalkmak zorunda kaldık.

Tüm bu aksaklıklara rağmen dönerler, içecekler ve çorba için yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Durumu yetkili kişiye ilettiğimizde de sadece “çok yoğunuz” denilmesi dışında herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ilgili şube personel ve servis düzeniyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.