Köfteci Yusuf Yunuseli Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Köfteci Yusuf Yunuseli şubesinden bugün saat 17:40 civarında telefonla paket siparişi verdim. Sipariş verirken 45 dakika ile 1 saat arasında geleceği söylendi. Ancak üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim hala gelmedi ve misafirlerimin yanında zor durumda kaldım.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Buna rağmen hafta içi olmasına karşın çeşitli bahaneler üretildi, net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Son görüşmemde siparişin kuryeye yeni verildiği, yarım saatten önce gelmeyeceği söylendi. Şubedeki çalışanların sipariş takibi yapmadığını ve verilen süreye kesinlikle uyulmadığını düşünüyorum.

Siparişlerin verilen sürelerde ve daha özenli bir şekilde teslim edilmesini, bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.