Köfteci Yusuf Yemeğimden Çıkan Yabancı Cisim ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bursa Osmangazi As Outlet Köfteci Yusuf şubesinde ailemle yemek yerken, yemeğimin içinde tırnak benzeri beyaz ve sert bir cisim çıktı. Ağzıma yemek aldıktan sonra salata yedim ve çiğnenmeyen sert bir şeyi fark edince çıkardım. Bu cismin tırnak olmama olasılığı düşük, oldukça rahatsız edici bir durumdu ve kusmamak için kendimi zor tuttum. Olayı yetkililere bildirdim, özür dilediler ve hesabı bizden almak istediler ancak bunu kabul etmedik, hesabımızı ödedik (toplam tutar 1000 TL’den fazlaydı). Sonrasında çıkan maddeyi incelemeye göndereceklerini söylediler, numaramı aldılar fakat yaklaşık iki aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse ilgilenmedi. Olayı ilk kez yaşadım ama bu tür sorunların sık sık yaşandığını düşünüyorum. Daha önce Köfteci Yusuf’a destek olmak için ailecek gitmiştik fakat bu yaşadığımızdan sonra fikrimiz tamamen değişti.

Bu olayın açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.