Köfteci Yusuf Şubesinde Yanlış ve Donuk Ürünler Nedeniyle İade Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 22:29’da Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden Pashador AVM Köfteci Yusuf şubesinden 1 adet çift köfte burger ve 1 adet tam ekmek köfte siparişi verdim. Sipariş numaram 260216238’dir.

Siparişim yaklaşık olarak 23:20’de teslim edildi ancak gelen ürünler hem yanlış hem de son derece kalitesizdi. Köfte yerine sucuk gönderilmişti, ürünler buz gibiydi ve adeta taş gibiydi. Köfte burgerin köftesi de aynı şekilde buz gibi ve önceden hazırlanıp bekletilmiş izlenimi veriyordu. Bu nedenle sipariş ettiğimiz ürünleri yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyeti bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu saatte yaşadığım bu mağduriyeti kimsenin giderememesi ve 480 TL ödeyip böyle bir hizmet almak Köfteci Yusuf markasına hiç yakışmadı. Bu şekilde ürün gönderilecekse keşke hiç gönderilmeseydi, en azından bu durumu yaşamamış olurduk.

Yanlış ve bozuk ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini veya uygun bir telafi yapılmasını, ayrıca Pashador AVM Köfteci Yusuf şubesi ve ilgili online sipariş süreci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra yakınlarıma bu şubeyi ve markayı artık tavsiye etmeyeceğim.