to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde saat 21.27’de Köfteci Yusuf Kırklareli Lüleburgaz şubesinden Migros uygulaması üzerinden köfte ve et suyu çorbası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak, toplam 397 TL şeklinde yaptım. Ancak saat 22.35 civarında siparişim, mağaza kapandı denilerek iptal edildi ve Migros üzerinden sipariş verdiğim için adeta ikinci sınıf müşteri muamelesi gördüğümü hissettim.
Bu süreçte hem Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini hem de Migros müşteri hizmetlerini aradım. Köfteci Yusuf müşteri hizmetleri, siparişi kendi uygulamalarından vermediğim için muhatabımın Migros olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde ilgilenmedi. Migros müşteri hizmetleri ise defalarca aramama rağmen oyalayıcı yanıtlar verip yalnızca mağaza kapandı bilgisini paylaştı. Ödediğim ücreti ısrarla hemen iade etmelerini istememe rağmen, 1–7 iş günü içinde yatacağı söylenip geçiştirildim. Bu sırada kartımdaki son limitimi kullandığımı, param iade edilmeden başka bir yerden yemek söyleyemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine aynı cevabı aldım ve sonuç olarak bu ilgisizlik sebebiyle resmen aç kaldık.
Hem Migros’un hem de Köfteci Yusuf’un müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini ve özellikle Köfteci Yusuf tarafının sorumluluğu tamamen üzerinden atmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödememle ilgili sürecin hızlandırılarak bir an önce kartıma iade edilmesini ve başta Köfteci Yusuf olmak üzere yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlikten dolayı tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
28.05.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy'deki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 2 porsiyon et suyu çorba eksik teslim edildi. Ayrıca uygulamada siparişim hâlâ "yolda" olarak görünüyor ve Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Köfteci Yusu...
27.08.2025 tarihinde saat 23.13’te Beşiktaş Mecidiye Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden Migros Yemek üzerinden 708122569 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 saat boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve sonrasında restoran kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yolda olduğu s...
14/10/2025 tarihinde saat 12:03’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf (Başakşehir Depozito şubesi) için 699,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim bana ulaşmadı; bunun yerine başka bir müşterinin siparişi bana teslim edildi. Kurye, yanlış teslimatı fark edip siparişi geri aldı ve...
Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf'tan 345 TL'lik sipariş verdik. Saat 19.12'de ve 20.12'de canlı desteğe yazdım. Restorana ulaşıp hızlı olmalarını ilettim ve sonrasında sipariş anında yola çıkıp 2 dakika içinde teslim edildi. Ancak herhangi bir numaradan dönüş yapılmadı. Canlı desteğe ulaşıp şika...
Yorumlar