Kartepe Köfteci Yusuf'ta Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

30.11.2025 Pazar günü ailecek Kartepe Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı için gittik. Pastırmalı-kavurmalı tost siparişi verdik, ancak önce sucuklu, ardından sadece pastırmalı tost getirildi. Siparişi alan kadın çalışan siparişi aldığı masa ile ilgilenmek yerine boş boş restoran içinde dolaşıyor, masaya geri dönüp durumla ilgilenmiyordu. Mavi gömlekli erkek çalışan da siparişi yanlış getirdi ve 11.00–12.00 saatleri arasında verilen sipariş yaklaşık 15 dakika sonra hatalı şekilde servis edildi.

Yanlış siparişi defalarca ve özellikle belirttiğimiz halde ilgilenme konusunda hiçbir çaba gösterilmedi. En son siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde, siparişi alan hanımefendi “affedersiniz” dese de bunu dalga geçer, kinaye yapar gibi bir tavırla söyleyip “yardımcı oluruz” diyerek siparişi iptal ettirdi. Buna rağmen hesap öderken yemediğimiz tostun ve kolanın ücretini de ödeyerek restorandan ayrıldık. Mekan ne boştu ne de aşırı yoğundu, bu haldeyken bile böyle bir ilgisizlik, yanlış sipariş ve lakayıt tavırla karşılaşıyorsak, daha yoğun bir zamanda neler olabileceğini düşünmek istemiyorum. Çalışan hanımefendi sanki işe çalışmaya değil, sadece gezmeye gelmiş gibiydi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem pazar günümüz mahvoldu hem de paramızla adeta rezil olduk. Personelin bu ilgisiz ve umursamaz tavırları hem marka imajını zedeliyor hem de müşteriyi kaçırıyor. İlgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.