İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Tek Kurye Sorunu

06.05.2026 tarihinde Rings AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesinden, normalde yaklaşık 45 dakikada gelmesini beklediğimiz bir paket siparişi verdik. Evimizle şube arasındaki mesafe yaklaşık 500 metre olmasına rağmen siparişimiz 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Defalarca arayıp durumu sorduğumuzda, bize tek kurye olduğu ve mecburen beklememiz gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Bu süreçte ne bir özür, ne de gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapılmadı. Müşteriye “bekleyin” denilip geçilmesi saygısızlık olduğu gibi, koca şubede tek kurye ile çalışılması da çalışan personele haksızlıktır. Bu yoğunluğa tek bir kişinin yetişmesini beklemek hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de çalışan için ciddi bir yük oluşturuyor.

Müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını, böyle yoğun şubelerde yeterli sayıda personel ve kurye bulundurularak bu tür mağduriyetlere mahal verilmemesini talep ediyorum.