Evcil Hayvanlı Müşteriye Karşı Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün saat 21.00 civarında Eskişehir Batıkent Köfteci Yusuf şubesine evcil hayvanımla birlikte geldim. Dışarıda oturma alanları olduğunu görünce, yalnızca dışarıda oturacağımı, köpeğimin içeriye girmeyeceğini özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, köpeği dışarıya bağlamam gerektiğini, yanımda olamayacağını son derece kaba, ters ve saygısız bir üslupla söyledi.

Bu tavrın ardından masaya bile oturmadan, sipariş vermeden kalktım ve sadece kasap kısmından köfte alıp çıktım. Olay burada da bitmedi; personelin kendi aralarında ve arkamdan konuşarak beni adeta tahrik etmeye devam ettiğini duydum. Müşteriye karşı bu kadar aşağılayıcı, umursamaz ve kışkırtıcı bir davranış kesinlikle kabul edilemez. Küçücük bir köpeğe bile tahammül edemeyen, evcil hayvanlara karşı bu derece hoşgörüsüz ve hayvan düşmanı bir tavır sergilenmesi, markanın ismiyle de tamamen çelişiyor.

Ne hijyenle ilgili mantıklı bir açıklama yapıldı ne de en basit saygı sınırlarına uyan bir iletişim kuruldu. Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de bir daha bu markayı tercih etmeme kararı aldım. Müşteriyi bu şekilde rencide eden, arkasından konuşarak provoke eden personele kesin ve somut disiplin yaptırımı uygulanmasını, gerekli uyarı ve cezaların verilmesini ve evcil hayvanlar konusunda açık, net, müşteri haklarına ve hayvanların varlığına saygılı bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.