Ataşehir Köfteci Yusuf Şubesinde Kahvaltı Servisi Sunulmaması Ve Müşteri İhmali

2025 yılı içinde, Eylül–Ekim–Kasım ayları döneminde birkaç kez sabah saat 10:00 civarında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı yapmak için gittim. Bir ziyaretimde 1 saati aşkın süre masada beklememize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde servis yapılmadı. Defalarca bekledik, bizden sonra gelen en az 10 masaya kahvaltı tabakları gidip gelirken bizim masaya tek bir ürün dahi getirilmedi.

Uzun süre bekledikten sonra masadan kalkıp kasaya gidip “Bizim masaya kahvaltı vermeyi düşünüyor musunuz? ” diye sorduğumda net bir cevap veremediler. Dışarı çıkıp aç karnına sigara içmek zorunda kaldım, ardından masaya geri döndüğümde hâlâ kahvaltının gelmediğini gördüm. Bu kadar bekleyip hiçbir hizmet alamayınca, sonunda kahvaltı almadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Şubede kamera sistemi mevcut, kayıtlar incelenirse müşterilerin nasıl mağdur edildiği açıkça görülebilir.

Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden sorumlu bölge sorumlusuna da aylardır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 7 aydır her sorduğumda “yıllık izinde” denilerek geçiştiriliyorum, sanki bu kişi ulaşılmaz, dokunulmaz biriymiş gibi davranılıyor. Çalışanlar sürekli bahaneler üretiyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve açık olan eski şikayetlerim de dikkate alınmıyor. Şikayetlerim ciddiye alınsa, bu tür sorunların ne kadar daha devam edeceğini ve neden çözüme kavuşturulmadığını öğrenmiş olurdum.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve servis verilmemesine rağmen saatlerce bekletilmem nedeniyle, kamera kayıtlarının incelenmesini, bu şubede yaşanan servis aksaklıklarının araştırılmasını ve sorumlu bölge yetkilisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçmişten bu yana açık olan tüm şikayet kayıtlarımın değerlendirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.