Yanlış Sunulan Ürün Ve İlgisiz Davranışla Karşılaştık

Biz kalabalık bir grup olarak Urla girişi AVM'de Köfteci Ramiz'de köfte yedik. Tam masaya oturmuşken garson, 'spesiyal' diyerek bir adet toprak kase içerisinde yoğurt getirdi. Biz de bu yoğurdun ne için geldiğini sorduğumuzda, 'Bizim spesiyal yoğurdumuz' dedi. İkram olarak sunulduğunu sandığımız yoğurdu yedik. Kasaya ödeme için geldiğimizde, kasadaki beyefendi ayrı ayrı ödeyeceğimizi duyunca şaşırdı ve yüzü asıldı. En son ödeme sırası bana geldiğinde, toplam 510 TL olduğunu söyledi. Fakat benim yediğim yemeklerin tamamı 410 TL idi. 100 TL'nin ne olduğunu sorduğumuzda, 'Yoğurdun parası' dedi. Meğerse yoğurt bizim masanın değil, yan masanınmış ve ikram değilmiş. Kasadaki beyefendi yanlışlarını kabul etmeyerek, ısrarla 'Ama yediniz, ama yediniz' diyerek kötü bir üslup ve alaycı bir gülümsemeyle yine 'Ama yediniz' dedi. Garsona da dönüp sorduğumuzda, sanki aramızda bu spesiyal ile ilgili hiç konuşma geçmemiş gibi 'Siz bir şey sormadınız' dedi. Ben de, şu anda yapmanız gereken şeyin hatanızı kabul ederek bizden özür dilemek ve bu ücreti almamak olduğunu söyledim. Buna rağmen yine bize alaycı bir gülümsemeyle 'Benim öyle bir yetkim yok' dedi. Çok kalabalık bir grup halinde, çocuklarla birlikte olduğumuzdan konuyu uzatmadım ve parayı ödedim. Köfteci Ramiz, 100 TL için çok ısrarcı davrandı. Yıllardır gittiğimiz Ramiz Köfte'ye, bu saygısız ve ilgisiz tutumunuzdan dolayı bir daha gitmemeye karar verdik. Bu tavırla devam ederseniz markanız zarar görür ve müşteri kaybedersiniz. Saygılarımla.