to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Maalesef son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Hem hizmet kalitesi hem de genel düzen açısından ciddi eksikler vardı. Personel ilgisiz, isteksiz ve sorun çözme konusunda tamamen yetersizdi. Basit talepler bile defalarca hatırlatılmasına rağmen yerine getirilmedi.
Ortamın temizliği kabul edilemez seviyedeydi; masa düzeni, genel hijyen ve tuvaletler oldukça bakımsızdı. Bu durum, mekana verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Fiyatlar sunulan hizmete ve kaliteye kesinlikle uymuyor. Ödenen ücretin karşılığını almak mümkün değil. Bu kadar düşük bir hizmet standardı için bu fiyatlar fazlasıyla yüksek.
Genel olarak beklentilerimin çok altında kaldı ve kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğim bir yer oldu. Yetkililerin ciddi bir şekilde kendilerini gözden geçirmeleri gerekiyor. Özellik Forum Bornova Köfteci Ramiz şubesi çalışanlarını eğitimsiz ve hijyen kurallarına uymayan personel çalıştırıyorlar. Garsonlarından S** adlı personel'in gelen müşterilere Hayırdır gibi söylemlerde bulunuyor.
Sayın Ayşe Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve detaylı geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Hizmet kalitemiz ve personelimizin tutumu konusundaki yaşadığınız sıkıntılar, bizim tarafımızdan da kabul edilemez bir durumdur, bundan dolayı sizden özür diliyoruz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi sonrası, Denetim Ekibimiz Şubemize yönlendirilmiş olup gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Şubemizdeki hijyen ve temizlik standartlarını yeniden gözden geçirerek, acil bir denetim ve iyileştirme çalışması yapacağız. Personelimiz için kapsamlı bir eğitim programını ise derhal hayata geçireceğiz; bu sayede tüm çalışanlarımızın hizmet kalitesi ve hijyen kurallarına tam uyum sağlamasını güvence altına alacağız. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla Köfteci Ramiz Misafir İlişkileri
