to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Ücretli Kurs Başlamadı, İade Ve Kayıt İptali Talebi
Nisan ayında Kodwise üzerinden çocuğum için bir yazılım kursuna kayıt yaptırdım ve yaklaşık 20.000 TL tutarında ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Ancak ödemenin alınmasının ardından süreç tamamen aksadı. Başlangıçta belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra, bize söylenen eğitmen yerine başka bir eğitmenle kursa başladılar, kısa süre sonra da eğitime ara verildi.
Biz bu süreçte ilk eğitmeni talep ettiğimizde, bu kez de bizi başka bir eğitmene yönlendirdiler. Daha sonra yönlendirildikleri eğitmene de ödemesinin yapılmadığını, bu nedenle eğitmenin işi bıraktığını öğrendik. Sonuç olarak üzerinden 3 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen kurs fiilen bir türlü başlayamadı.
Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen “ilgili birim size dönüş yapacak” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmadı. Yaz tatili geldi, ancak çocuğum hala bu kursa başlayamadı. Hem zaman kaybı yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadık.
Bu aşamadan sonra Kodwise’a asla güvenemediğim için kaydımızın iptal edilmesini ve ödediğim 20.000 TL ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Buraya yazınca aradılar. İptal hakkım olmadığını söylediler. 14 günü geçtiği için. Ancak kurs benim satın almamdan dolayı ay sonra başladığı için zaten 14 günde iade etmeyi düşünemezdim. Uzun uğraşlar sonunda iade edeceklerini söylediler bakalım. Edit: bu güncellememden sonra sürecin başladığını ve ücretin geri yatacağını, güncellemeyi de silmemi istediler. 15 günden fazla zaman geçti, hala yatan bir ücret yok. Kimse kimseyi kandırmasın.
Edit: bu güncellememden sonra sürecin başladığını ve ücretin geri yatacağını, güncellemeyi de silmemi istediler. 15 günden fazla zaman geçti, hala yatan bir ücret yok. Kimse kimseyi kandırmasın.
Son durum; bizi aradılar buraya şikayet yazdığımız için iade etmeyeceklerini ve artık avukatlarıyla mailleşmemiz gerektiğiniz söylediler. İade iptalinin sebebi ; altını çiziyorum "Şikayetvar.com ' a şikayet yazmamız"
Merhaba Duygu Hanım, Yaşadığınızı belirttiğiniz süreci iyi niyet çerçevesinde uzun süre birlikte çözmeye çalıştık; ancak geldiğimiz noktada kurum olarak bir açıklama yapma gereği duyuyoruz. İlk olarak, "ödemenin alınmasının ardından süreç tamamen aksadı. Başlangıçta belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra, bize söylenen eğitmen yerine başka bir eğitmenle kursa başladılar, kısa süre sonra da eğitime ara verildi" iddianıza ilişkin: 18.04.2026 tarihinde, 04.05.2026'da başlayacak sınıfa kayıt için ödemenizi tamamladınız. Ödeme sırasında sınıfın 04.05.2026 tarihinde başlayacağı tarafınıza bildirilmiş ve kaydınız bilginiz dahilinde tamamlanmıştır. 04.05.2026 tarihinde, öğrencimiz sınıfta tek öğrenci olmasına rağmen, herhangi bir mağduriyet yaşatmamak ve başlangıç tarihini ertelememek adına ders, kararlaştırılan tarihte öğrencimizle birebir şekilde yapılmıştır. İlk derslerin ardından, Türkiye Cumhuriyeti'nde resmi tatil olan Kurban Bayramı nedeniyle derslere verilecek zorunlu ara, sizlere ve tüm velilerimize önceden bildirilerek 1 hafta uzatılmıştır. Bu ek 1 haftanın gerekçesi (akademik yeterlilik değerlendirmeleri ve yeni platforma geçişin tamamlanması) tüm kanallardan velilerimize açıkça duyurulmuştur. Sürecin sonunda da söz verdiğimiz gibi yeni platforma geçişimizi gerçekleştirdik ve ek olarak öğrencilerimize mobil uygulamamızı 1 yıl süreyle hediye ettik. "3 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen kurs fiilen bir türlü başlayamadı" ifadeniz ise gerçeklerle uyumlu değildir; resmi tatiller hariç tutulduğunda yalnızca 1 (bir) dersiniz (o da tarafınızın öğretmen değişikliği talebi nedeniyle) geç yapılmıştır. Dolayısıyla bu iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Eğitmen değişikliği konusuna gelince: Eğitmenlerin kariyerleri ve yaşamları üzerinde, tahmin edebileceğiniz gibi, kimsenin sınırsız bir hakimiyeti veya söz hakkı bulunamaz; bu husus yasalarla da güvence altına alınmıştır. Eğitmen değişikliği her kurumda olabileceği gibi kurumumuzda da yaşanabilmekte olup bu durum sözleşmelerimizde açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, zorunlu değişiklik haricindeki tüm eğitmen değişiklikleri tarafınızın talebi üzerine gerçekleşmiştir. Hatırlayacağınız üzere bu talepleriniz arasında "öğretmenin cinsiyeti", "öğretmenin donuk olması" gibi gerekçeler yer almış ve bu taleplerinizi karşılamak için elimizden geleni yapmıştık. "İlgili birim size dönüş yapacak şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmadı" iddianız da ne yazık ki gerçeği yansıtmamaktadır. Her talebinize dönüş yapılacağı bildirilmiş ve bu dönüşler gerçekleştirilmiştir. Dönüş süremiz hiçbir koşulda 1 iş gününü aşmamıştır. Yorumlarınızda yer alan "Ancak kurs benim satın almamdan 1 ay sonra başladığı için zaten 14 günde iade etmeyi düşünemezdim" ifadesine ilişkin: 14 günlük cayma hakkı, yasada belirtildiği üzere satın alma tarihinden itibaren başlar. Sizin durumunuzda bu süre; ilk satın alma tarihi, ilk ders tarihi ve hatta katıldığınız son ders baz alındığında dahi aşılmıştır. Dolayısıyla bu yorumunuz da gerçeği yansıtmamaktadır. Kaldı ki söz konusu ödemenin tamamı, bankanız nezdinde başlattığınız ters ibraz (chargeback) süreci sonucunda tarafınıza iade edilmiş olup ortada giderilmemiş herhangi bir maddi mağduriyet de bulunmamaktadır. "Güncelleme/yorum silme/şikayet yazdığım için iade edilmedi" iddiası ise doğru değildir. Şikayet ve yorum yapma hakkınız zaten yasalarla güvence altındadır ve engellenmesi söz konusu olamaz. Ancak gerçeği yansıtmayan ve kurgulanmış paylaşımları şikayet/yorum olarak değil, ticari itibarı zedelemeye yönelik ifadeler olarak değerlendirmekte ve bu doğrultuda gerekli adımları yasalar nezdinde atmaktayız. Saygılarımızla,