to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş üzerinden Hesaplı Mağaza adlı satıcıdan bir eviye satın aldım. Ürün montajı yapılır yapılmaz bozuk olduğu ortaya ...çıktı. Sorunu aynı gün fark edip hem Koçtaş üzerinden hem de satıcıyla bireysel olarak iletişime geçmeye çalıştık. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz kişiler son derece kaba ve sorums
03.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Kardelen serisi mat beyaz 8 kapaklı, 10 raflı, 6 askılı elbise do...labı siparişi verdim. Sipariş numaram KV0098980’dir. Ürün 10.07.2026 tarihinden itibaren Ceva firmasına teslim edilmiş görünüyor; ancak o günden bu yana ne kargomun nerede olduğu h
Koçtaş Kartal şubesinden 14.07.2026 tarihinde Einhell tac rh 620 model bir matkap satın aldım. Ürünü eve götürdükten son...ra kullandığımda darbe özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünü daha iki gün önce aldığım için, 16.07.2026 tarihinde değişim talebiyle aynı şubeye geri götürdüm. Mağazadaki
Koçtaş online üzerinden 21 Haziran tarihinde Evdemo / Savaş Mobilya markalı, mat gri renk olarak satın aldığım bahçe mob...ilya takımım yanlış renk gönderilerek tarafıma teslim edildi. Siparişimde özellikle mat gri tercih etmeme rağmen ürün komple krem renk olarak ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine ra
Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından online kiosk üzerinden toplam 14.443 TL bedelle bir gardırop satın aldım. 8 Temmuz tar...ihinde ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak o gün evde olmamıza rağmen gardırop kesinlikle tarafımıza teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olara
30.06.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağm...en siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden durumu defalarca kontrol etmeme rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Teslimat
26.06.2026 tarihinde Koçtaş'tan 1096487916 sipariş numarası ile bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ...maalesef hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Bana, iade işlemi için SMS ile bir kargo kodu gönderileceği söylendi. Ancak bugün 17.0
Koçtaş Para İademi 15 Gündür Gerçekleştirmiyor 27 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir mutfak do...labı satın aldım. Siparişim 30 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildi. Ancak ürünü hiç teslim almadan, kargo sürecindeyken 2 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal ta
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 06.07.2026 tarihinde 1096831287 numaralı siparişle titreşimli zımpara satın aldım; anc...ak tarafıma tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Yanlış ürünün iadesini yapabilmem için öncelikle uygulamada siparişimin “teslim
Koçtaş Online üzerinden 23.05.2026 tarihinde 8.249,00 TL tutarında Garden Yandan Kollu Şemsiye Krem ürününü satın aldım ...ve teslimat noktasını İstanbul Çamsan Park AVM Koçtaş Fix mağazası olarak seçtim. Ürün sipariş aşamasında 5–6 iş günü içinde teslim edilecek görünmesine rağmen, mağazaya ancak yakl
Koçtaş uygulamasından avize, ampul ve duvar saati satın aldım. Gelen ürünlerden avize eksik parçalı, saat ise bozuk çıkt...ı. Eksik parçalı avize için uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir
"İade süreci başladı. Bankamdan kredi kartına iade bildirimi geldi. İade sürecimle ilgilenen Koçtaş sosyal medya biriminden Nilay Hanım’a çok teşekkür ederim. Şikayet var ekibine de teşekkürlerimle."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Schitec Türkiye isimli satıcıdan orijinal Samsung şarj kablosu olduğu belirtilen bir... ürün satın aldım. Ürün ilanında açıkça orijinal Samsung kablosu algısı oluşturulmasına rağmen, bana gönderilen ürün kesinlikle orijinal değildir. Dış ambalaj, tüketiciyi yanıltac
6 Temmuz tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097159414 numaralı siparişi verdim. Ürün Arifiye / Sakarya adresine teslim e...dilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin neden gönderilmediğiy
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 759,90 TL ödeyerek Bosch 30...0 gr çekiç siparişim kargoyla elime ulaştı. Kutu çok hafif gelince bir ters
"Teşekkürler!"
Koçtaş uygulamasından Koçtaş satıcısı üzerinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek Airfel 18.000 BTU inverter klima satın aldım.... Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 1 Temmuz’da kurulum için yetkili servis eve geldi. Servis, klimanın motorunun hasarlı olduğunu, bu şekilde montaj yapamayacaklarını söyleyip r
Yaklaşık 1–2 ay önce Koçtaş Korupark mağazasından Patex hızlı yapıştırıcı seti satın aldım. Bu setin içindeki siyah renk...li, üzerinde “Patte 2k Profesyonel” yazan soğutucu spreyin başlığı 1–2 hafta önce kendi kendine kırıldı ve ürün tam dolu olmasına rağmen kullanamaz hale geldi. Bu kadar kısa süred
Koçtaş üzerinden 1096728325 sipariş numarasıyla Rayno Elektrikli Mini Vinç satın aldım. Ürün tarafıma 30.06 tarihinde te...slim edildi. Kargoyu açtığımda, sıfır kutusundan elektrik fişi kırık şekilde, ayıplı olarak çıktığını gördüm. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için hemen sistem üzerinden
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 07.07.2026 tarihinde bir adet çelik kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın... üzerinde çatlak ve hasarlı bölümler olduğunu gördüm, yani ürün baştan itibaren defolu gönderilmiş. Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Her iki
Koçtaş internet sitesi üzerinden, Katarmarket adlı satıcı aracılığıyla Einhell gc PC 2040 Benzinli Ağaç Kesme makinesi s...iparişini 2 Temmuz’da verdim. Ödemeyi Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kredi kartına taksitli olarak toplam 7.364,99 TL tutarında yaptım. Bugün 15 Temmuz olmasına rağmen sipariş
Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron marka yatak siparişi verdim. Siparişi 20 Haziran tarihinde oluşturdum ve yatak iç...in 1 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
20 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5002****51 ürün kodlu, 50 Newton m beden Yüzme Yardımcısı ...Can Yeleği satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlatmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır iadeyle ilgili sorun yaşıyorum. Koçtaş tarafından verilen iade ko
"Nihayet iadeyi yaptılar."
24.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096344048 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağm...en ne sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu defalarca Koçtaş’a ilettim ve 9785339 numaralı talep kaydı açıldı. Talebim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
