Kochler Koşu Bandı Kumandası Arızalı, 7 Aydır Çözüm Yok

Süleyman · 2025-07-09T00:00:31+03:00

Kochler sitesinden 25 Ocak'ta bir koşu bandı aldım, şu an Temmuz ayındayız ve 7 ay olmuş. Son iki aydır kumandası arızalı olduğu için makineyi çalıştıramıyoruz. Anneme almıştım, ürünü kullanamıyor. Durumu yetkiliye ilettim, ancak kumanda için 750 TL ücret istediler. Uğraşsam radyo kumandaları bile çalıştırabilir belki de. Yazık, daha alalı 7 ay olmuşken kumanda için ücret istemeleri çok ayıp. Ürün kumandasız çalışmıyor, annem kullanamıyor.

Kochler

Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Kochler

Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Süleyman

Şimdi dönüş yaptılar telefon ile cihazı 5500 TL'ye almışım 750 TL kumanda için ücret istediler kabul etmedim 500 TL'ye gönderelim dediler yine kabul etmedim ben cihazı alalı 5 ay olmuş

Süleyman

İlk baş 750 sonra 500e düştüler yazık kochler markasına yakışmadı kumandadan para istemek...

Kochler

Merhaba, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz cihaz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında 2 yıl süreyle üretici garantisi altındadır. Ancak bu kapsam, sadece cihazın üretim hatalarından kaynaklanan arızalarını ve işçilik kusurlarını kapsamaktadır. Belirtmek isteriz ki; cihazla birlikte verilen veya sonradan temin edilen kumanda, pil, filtre, adaptör gibi aksesuar ve sarf malzemeleri garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu tür parçalar, kullanım sıklığına ve koşullarına bağlı olarak zamanla yıpranabilmekte ve kullanıcı kaynaklı hasarlara açık olmaları sebebiyle yedek parça olarak ücretli şekilde temin edilmektedir. Tarafınıza sunulan kumanda fiyatı, ithalat, tedarik ve lojistik giderleri göz önünde bulundurularak belirlenmiştir. Müşteri ilişkileri uzmanımız 10.07.2025 tarihinde iletişim numaranızı arayarak konu ile ilgili tarafınıza bilgi aktarmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Süleyman

İlk başta 750 TL ücret istenildi sonradan,500 TL'ye gönderelim dediler bu kumanda 5 ayda bozulan bir kumanda ise kusura bakmayın makineyi 5500 TL'ye aldım verdiğiniz kumanda kalitesiz zaten radyoların ışıldakların yanında çıkan kumandalarla aynı olmazsa öyle bir kumanda 5-10 liraya aldığımda deneyeceğim ama marka ya yakışmadı önce şu fiyat dediler kabul etseydim ne olacaktı 750 lira nere 500 lira nere, ayıp denen bir şey var makinenin kendisi 5500 TL iken,500 TL bir kumandaya inanın sizde vermesssiniz, ayrıca makine kumanda olmadan da çalışmıyor 2 aydır annem kullanamadı makineyi...