Kocatepe 1919 Şubesinde Çok Kötü Hazırlanan Strawberry Matcha Latte Ve İlgisiz Personel

14.02.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Kocatepe 1919 şubesine gittim ve Strawberry Matcha Latte siparişi verdim. Ürün hazırlanırken içecekten sorumlu personel, kasadaki personele “sıcak mı” diye sordu, kasadaki personel de “evet” yanıtını verdi. Bunun ardından içecek hazırlanırken personelin offlayıp puflayarak, isteksiz bir şekilde davrandığını net bir şekilde gördüm.

Masama gelen içecek ise tam bir hayal kırıklığıydı. Matcha kesinlikle düzgün karışmamıştı, toz topak topak şekilde duruyordu ve içecek neredeyse içilemeyecek kadar kötüydü. Ayrıca personeller genel olarak çok ilgisizdi, bir şey sorduğunuzda doğru dürüst bakmadan, umursamaz bir şekilde “yok” diyerek geçiştirdiler.

Hem ödediğim yaklaşık 700 TL’ye, hem de Kocatepe 1919 markasından beklediğim hizmet kalitesine hiç yakışmayan bir deneyim yaşadım. Bu yaşanan tutum ve kalitesiz ürünle ilgili olarak, başta ilgili personeller olmak üzere sorumluların bilgilendirilmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.