Kocamanlar Ayakkabı Sahte Ayakkabı Satışı

FLO uygulaması üzerinden Kocamanlar Ayakkabı Mağazası'ndan Puma Roma Basic 353572-11 markalı ayakkabı sipariş ettim. Daha önce de FLO uygulamasından birçok alışveriş yapmıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ayakkabı geldiğinde orijinal olmadığından şüphelendim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayakkabının orijinal olduğunu taahhüt ettiler. Ben de, buna güvenerek iade etmek yerine ayakkabıyı kullanmaya karar verdim. Ancak ayakkabı hiç orijinal gibi değildi. Bir hafta içinde şeklini kaybetti ve aşırı terletmeye başladı; ayaklarım çok rahatsız oldu ve kötü bir koku da yapmaya başladı. Durumdan şüphelenerek kare kodunu okutmak istedim ancak okumadı. İç astarını kaldırıp altına baktığımda ne marka ne de etiket bulabildim; ince bir mukavva yerleştirilmişti ve kaliteye dair bir iz yoktu. 30 gün içindeki iade hakkımı kullanmak istedim ve ayakkabıyı geri yolladım. Mağazadan ayakkabı ile ilgili olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayakkabının kullanıldığı için iadesinin yapılamayacağı bilgisini aldım. Neredeyse beni suçlu çıkaracaklardı. Adam orijinal fiyatına sahte ayakkabı satıyor ve biz de FLO güvencesi altında olduğumuzu düşünerek rahatça alışveriş yapıyoruz. Ancak karşımda tüketiciyi savunan bir firma göremiyorum.